Публичная оферта на оказание услуг LUMMEH SPA POINT

Индивидуальный предприниматель Грицева Кристина Александровна, в дальнейшем именуемая «Исполнитель», заключает данный Договор на нижеследующих условиях с любым дееспособным физическим лицом, именуемым для целей Договора на оказание услуг «Потребитель» и принявшим условия настоящей оферты путем совершения действий, указанных в п. 4 настоящей оферты.

Потребителем признаётся дееспособное лицо старше 18 лет, оплачивающее услуги Исполнителя (для целей договора является Заказчиком) и/или дееспособное лицо старше 18 лет, которому фактически оказываются условия. Моментом заключения Договора будет являться момент внесения Потребителем денежных средств. Факт оплаты подтверждает, что Потребитель ознакомлен со всеми условиями приобретения услуг и согласен на эти условия.

Место оказания услуг: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Анохина, д. 24.

1. Предмет договора

1. Предметом настоящей оферты является предоставление Потребителю СПА-услуг в соответствии с условиями настоящей оферты, приложениями к оферте, текущим прейскурантом на услуги Исполнителя.
2. Публичная оферта и приложения к оферте являются официальными документами, публикуются на сайте, в социальных сетях, а также в общедоступном для ознакомления месте на территории Исполнителя.
3. Исполнитель имеет право изменять прейскурант на услуги, условия публичной оферты и условия приложений к оферте без предварительного согласования с Потребителем. Информация о таких изменениях может быть получена на сайте Исполнителя, в социальных сетях, на стойке информации в холле СПА-комплекса LUMMEH SPA POINT.

2. Права и обязанности Исполнителя

Обязанности Исполнителя

2.1. Сохранять конфиденциальность информации Потребителя, полученной от него при регистрации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

2.2. Предоставлять качественные услуги. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых услуг. Своевременно информировать Потребителя об изменениях в структуре услуг и условиях их оказания.

2.3. Обеспечить рабочее состояние оборудования.

Права Исполнителя

2.4. Оказывать услуги с привлечением специалистов.

2.5. В любое время в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае неоплаты его Потребителем.

2.6. В любое время в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор и вывести Потребителя с территории СПА-комплекса LUMMEH SPA POINT в следующих случаях:

2.6.1. Нахождение Потребителя на территории Исполнителя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

2.6.2. При наличии у Потребителя признаков инфекционных и кожных заболеваний — с возмещением Исполнителю фактически понесённых затрат.

2.6.3. В случае явного неадекватного поведения Потребителя (агрессия, истерические состояния, намерения порчи имущества, любых сексуальных действий и проявлений, проноса оружия, взрывчатых или ядовитых веществ) — Исполнитель вправе остановить выполнение услуги без возврата денежных средств.

2.7. Исполнитель вправе требовать врачебного осмотра (справку) при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние здоровья Потребителя может представлять угрозу его здоровью, здоровью иных потребителей либо персонала Салона.

2.8. Исполнитель при опоздании Потребителя на предоставление услуги вправе не продлевать время оказания услуги и сократить её продолжительность пропорционально времени опоздания без снижения стоимости.

3. Права и обязанности Потребителя

Обязанности Потребителя

3.1. Соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим потребителям и обслуживающему персоналу.

3.2. Соблюдать правила посещения СПА-комплекса (Приложение №1). Покупка абонемента или разовой услуги является подтверждением того, что Потребитель ознакомлен с правилами и обязуется их соблюдать.

3.3. При посещении соблюдать рекомендации специалистов, выполнять требования сотрудников в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты.

3.4. Самостоятельно и ответственно контролировать своё собственное здоровье (при наличии хронических, кожных заболеваний или болезней внутренних органов воздержаться от посещения СПА-комплекса).

3.5. Посещать СПА-комплекс согласно расписанию его работы и по предварительной записи.

3.6. Не употреблять на территории алкогольные напитки, наркотические вещества, не курить.

3.7. При посещении банного комплекса внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять другим лицам.

3.8. Проинформировать лиц, совместно посещающих с ним СПА-комплекс, о том, что на них распространяются права и обязанности настоящего Договора.

3.9. Перед получением услуг заполнить Анкету клиента, а также внимательно ознакомиться с Правилами посещения.

3.10. Бережно относиться к имуществу, предотвращать поломки оборудования и незамедлительно сообщать о нарушениях правил, нанесении ущерба, поломке оборудования администратору.

3.11. При посещении с несовершеннолетним ребёнком отразить сведения в Анкете клиента и разъяснить ребёнку Правила посещения. Запрещается оставлять ребёнка одного без присмотра в помещениях СПА-комплекса, в том числе в бассейне.

Права Потребителя

3.12. Требовать от Исполнителя предоставления услуг в соответствии с условиями настоящей оферты.

3.13. Получать необходимую и достоверную информацию о работе СПА-комплекса и оказываемых услугах.

3.14. Требовать оказания качественных услуг.

3.15. Направлять Исполнителю свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду услуг.

3.16. Акцепт оферты считается осуществлённым, а Договор заключённым при совершении Потребителем платежа за услуги. Действует до момента исполнения СПА-комплексом обязательств в объёме произведённой оплаты или до момента расторжения Договора.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость абонемента или разового посещения определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оплаты.

4.2. Потребитель оплачивает стоимость услуг путём внесения наличных денежных средств в кассу или безналичных денежных средств на расчётный счёт ИП Грицева К. А. через банковский терминал, QR-код или виртуальную кассу ЮKassa.

4.3. За абонемент оплачивается сразу вся сумма.

4.4. Исполнитель вправе требовать от Потребителя оплаты услуги бронирования времени:

• для СПА-программ от 10 000 ₽ — 3 000 ₽;
• для СПА-программ от 15 000 ₽ — 5 000 ₽;
• на все виды массажа — 500 ₽ для тех, кто не пришёл по брони или отменил её три и более раз. Для таких Потребителей возможна блокировка онлайн-записи без объяснения причин.

4.5. При внесении предоплаты данный Договор считается заключённым.

4.6. В случае отказа Потребителя от услуг до начала их оказания возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов без учёта скидки.

5. Особые условия договора

5.1. Покупая абонемент или разовое посещение, Потребитель подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для оказания ему услуг.

5.2. В праздничные дни Салон работает исключительно по 100% предоплате. В случае расторжения Договора по вине Потребителя денежные средства не возвращаются, в связи с тем что Исполнитель несёт убытки, как прямые, так и упущенную выгоду.

5.3. В случае бронирования разового посещения стоимостью свыше 10 000 ₽ или 15 000 ₽ (без учёта скидок) вносится оплата услуги бронирования 3 000 ₽ или 5 000 ₽ соответственно. Отменить или перенести запись возможно не позднее 10 часов дня, предшествующего дню оказания услуги, по уважительным причинам, подтверждённым документально.

5.4. Детям от 4 до 18 лет разрешается пользоваться хаммамом, бассейном и другими услугами СПА-комплекса только в сопровождении и под присмотром взрослых в период с 10:00 до 18:00 ежедневно. Исполнитель не несёт ответственность за безопасность и здоровье детей любого возраста.

5.5. В случае аварийных ситуаций, произошедших не по вине Исполнителя, и обстоятельств непреодолимой силы, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке ограничивать объём и порядок предоставления услуг без компенсаций.

5.6. В случае нанесения Потребителем ущерба, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств и зачесть стоимость не оказанных услуг в погашение причинённого ущерба.

5.7. Потребитель полностью несёт ответственность за состояние своего здоровья и здоровья несовершеннолетнего, находящегося с ним в СПА-комплексе.

5.8. Ответственность за последствия, возникшие на территории СПА-комплекса вследствие незнания или несоблюдения условий настоящего Договора и Правил посещения, несёт Потребитель.

5.9. Информация считается доведённой до сведения Потребителя, если она размещена в папке информации, на сайте салона или в социальных сетях.

5.10. Салон имеет право отказать в продлении абонемента без указания причин.

5.11. За утерянные или оставленные без присмотра вещи Исполнитель ответственности не несёт.

5.12. Все отношения, не урегулированные сторонами в настоящем договоре, регламентируются действующим законодательством РФ.

6. Форс-мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (наводнение, пожар, землетрясение, военные действия, блокада, запретительные действия властей, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы), которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

6.2. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору, разрешаются путём переговоров.